La piattaforma Keyo (getkeyo.it) è gestita da Thalia S.r.l., con sede legale in Via Nazario Sauro 9, 09123 Cagliari (CA) — P.IVA e C.F. 04183620923, REA CA-370025, capitale sociale €10.000. Creando un account o utilizzando la Piattaforma accetti questi termini.
1. Definizioni
- Keyo o Piattaforma: il marketplace online accessibile all'indirizzo getkeyo.it e relativi sotto-domini.
- Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che crea un account o utilizza la Piattaforma.
- Property manager (PM): utente che offre servizi di gestione di case vacanze attraverso il proprio profilo professionale.
- Proprietario: utente che possiede immobili turistici e pubblica opportunità di gestione.
- Agenzia: utente persona giuridica che opera nel settore degli affitti brevi.
- Co-host, check-in manager,operatori: utenti che offrono servizi operativi accessori (pulizie, check-in, lavanderia, manutenzione).
- Opportunità: ogni annuncio pubblicato sulla Piattaforma — richiesta di gestione, offerta professionale, cessione di contratti, servizio operativo offerto.
2. Oggetto del servizio
Keyo è un marketplace di intermediazione che mette in contatto Property manager, Proprietari, Agenzie e altri operatori della filiera affitti brevi.
Keyo non è una piattaforma di prenotazione, non gestisce ospiti finali, non emette ricevute di soggiorno, non opera come channel manager o PMS, non sostituisce i rapporti contrattuali diretti tra Utenti.
3. Registrazione e account
Per accedere alle funzionalità avanzate è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
Keyo si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che contengano dati falsi, comportamenti scorretti, o violino questi termini.
4. Verifica dei profili
Keyo offre un processo di verifica progressiva dei profili, basato su documento d'identità, partita IVA (dove applicabile) e referenze. La verifica indica che la Piattaforma ha effettuato controlli ragionevoli sull'identità dell'Utente, ma non costituisce garanzia sulla qualità del servizio offerto.
5. Pubblicazione di opportunità e profili
Gli Utenti possono pubblicare opportunità e profili rispettando le seguenti regole:
- I contenuti devono essere veritieri, completi e aggiornati.
- È vietato pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, o che violino diritti di terzi.
- È vietato pubblicare lo stesso annuncio più volte o ingannare gli altri operatori con descrizioni false.
- È vietato utilizzare la Piattaforma per attività di phishing, spam o promozione di prodotti/servizi estranei.
Keyo si riserva il diritto di moderare, modificare o rimuovere contenuti che violino questi termini.
6. Rapporto contrattuale tra Utenti
Qualsiasi accordo o contratto tra Utenti (es. tra un proprietario e un property manager) viene stipulato direttamente tra le parti, al di fuori della Piattaforma. Keyo non è parte del contratto, non riceve compensi sul valore della prestazione e non è responsabile del suo esito.
7. Sottoscrizioni a pagamento
Le sottoscrizioni Pro e Agenzia sono gestite tramite Stripe (carta di credito, Apple Pay, Google Pay). I prezzi sono pubblicati nella pagina /prezzi e possono essere aggiornati con preavviso di almeno 30 giorni per gli abbonati in corso.
L'annullamento è disponibile in qualsiasi momento e ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, senza rimborso delle quote pagate.
8. Recensioni e contenuti generati dagli utenti
Le recensioni interne (quando attivate) dovranno rispettare la veridicità dell'esperienza diretta. Sono vietate recensioni false, ricompensate, o pubblicate da soggetti che non hanno avuto una collaborazione reale.
9. Proprietà intellettuale
Il marchio Keyo, il logo, il design della Piattaforma e i contenuti editoriali del blog sono proprietà di Thalia S.r.l. I contenuti pubblicati dagli Utenti restano di loro proprietà, ma con la pubblicazione concedono a Keyo una licenza non esclusiva per visualizzarli sulla Piattaforma.
10. Limitazione di responsabilità
Keyo opera come intermediario e non garantisce la qualità, legittimità o esito dei rapporti tra Utenti. Nella misura massima consentita dalla legge, Keyo non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dall'uso della Piattaforma o dai rapporti tra Utenti.
11. Modifiche ai termini
Keyo può modificare questi termini in qualsiasi momento. Gli Utenti registrati riceveranno notifica via email per modifiche sostanziali con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato della Piattaforma costituisce accettazione delle nuove condizioni.
12. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all'uso della Piattaforma è competente in via esclusiva il Foro di Cagliari, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.
13. Contatti
Thalia S.r.l. — Via Nazario Sauro 9, 09123 Cagliari (CA). Per domande sui termini di servizio scrivi a hello@getkeyo.it.